Häufig gestellte Fragen

Die Haltbarkeit der Lebensmittel richtet sich nach dem angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) auf der Verpackung.
Grundsätzlich garantiert das MHD den einwandfreien Zustand der Ware bei sachgerechter Lagerung, bedeutet aber nicht, dass die Ware zwangsläufig verdorben ist nach Ablauf des MHD

Wenn die Lieferung tiefkühlfrische Lebensmittel enthält, und die Ware trotz ausreichender Kühlung durch Trockeneis am Tag der Zustellung leicht angetaut eintrifft, ist es ratsamer nach Erhalt der Ware das Fleisch ganz auftauen und zeitnah genießen.

Online einkaufen kann ganz einfach sein. Du wählst die Artikel, die Du kaufen möchtest, aus und legst diese in den Warenkorb. Wenn alles beisammen ist, schließt Du deinen Einkauf ab, in dem Du über den WARENKORB zur Kasse gehst. Nun kannst Du die Bestellung in der Übersicht nochmals prüfen und gegebenenfalls auch noch Änderungen vornehmen.

In unserem Zahlungsformular kannst Du dann eine Rechnungsadresse und auch eine Lieferadresse für Deine Bestellung wählen. Mit der BEZAHLUNG schließt Du deine Bestellung ab. Es stehen dir die üblichen Bezahlmöglichkeiten, wie z.B. Paypal, Klarna, Sofortüberweisung, Vorkasse zur Verfügung. Anschließend bekommst Du eine Bestellbestätigung per Mail, auch jetzt kannst Du unseren Kundenservice jederzeit ansprechen, um eine Bestellung nochmals zu verändern.

Solltest Du Schwierigkeiten mit der Onlinebestellung haben oder falls Dir etwas unklar ist – melde dich jederzeit bei unserem KUNDENSERVICE.
Bestellungen können auch per Email aufgegeben werden.

Die Versandkosten als auch die Versandart richtet sich nach deinem Warenkorb oder aber du wählst die DHL-Frischebox mit Wunschtag und Wunschzeitzustellfenster (+9,95 €).
Wenn du ausschließlich nicht kühlpflichtige Produkte im Warenkorb hast liegen die Versandkosten bei 6,95 € und ab einem Warenwert von über 75 € ist deine Bestellung versandkostenfrei.
Sobald deine Bestellung und Zahlung bei uns eingegangen machen wir uns sofort dran dein Paket zusammenzustellen. In der Regel verschicken wir dies innerhalb von 2 Werktagen. Du erhältst selbstverständlich eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer.
Wenn du kühlpflichtige Produkte im Warenkorb gelegt hast, so erhöhen sich die Versandkosten automatisch auf 11,95 € und ab einem Warenwert von über 100 € schenken wir dir auch hier die Versandkosten.
Wenn du Tiefkühlprodukte in den Warenkorb legst, hast du mehrere Auswahlmöglichkeiten, wie dein Paket den Weg zu deiner Haustür findet.

Die ökologischste und umweltfreundlichste Variante ist der Versand mit strohisolierten Öko-Kartons und der Kühlung mit Trockeneis Dry Ice Boostern. Nähere Informationen siehe www.landpack.de
Der Versand der Strohboxen erfolgt immer mittwochs und ist die Standardversandlösung für alle kühlpflichtigen Produkte. Alle bis Mittwochmorgen 8 Uhr erfolgten Bestellungen von kühlpflichtigen Produkten können noch berücksichtigt werden. Bestellungen nach Mittwochs 8 Uhr können dann erst in der Woche darauf versendet werden.
Wenn dir das zu lange dauern sollte, so können wir dir deine Produkte auch mit Hilfe von DHL-Frischeboxen und der Option einen Wunschtag und/oder ein Wunschzeitzustellfenster¹ auszuwählen, zuschicken. Für diesen Service wird ein Aufschlag von 7,95 € fällig.
Wenn du Tiefkühlprodukte und kühlpflichtige Produkte in den Warenkorb gelegt hast, so ist ausschließlich der Versand (Versandkosten 19,90 €) mit der DHL-Frischebox möglich. Der Frischebox liegt ein Retouren-Label bei, das unbedingt bei Erhalt der Box von dir oder dem Paketboten auf die Box geklebt werden muss damit die Mehrweg-Frischebox wieder ihren Weg zu uns findet. Du kannst die Box, nach dem du den Inhalt entnommen hast, dem Paketboten sofort wieder mitgeben oder du kannst sie selber in einer DHL-Filiale in deiner Nähe abgeben.
Sollte dir etwas unklar sein so kannst du uns jederzeit eine E-Mail schicken oder uns anrufen. Du wirst von uns mittels Email über deinen Bestell- und Versandstatus informiert und erhältst auch eine Sendungsverfolgungsnummer sobald das Paket unseren Hofladen verlässt.

¹ Wunschzeitfenster Deutschlandweit von 16 bis 18 Uhr + 18 bis 20 Uhr; in Ballungsräumen auch tagsüber möglich

Uns liegt nicht nur die Qualität unserer Lebensmittel am Herzen, sondern auch ein schonender Umgang mit unserer Umwelt. Aus diesem Grund haben wir zwei nachhaltige Möglichkeiten unsere Waren zu versenden. Zum einen mit kompostierbaren Öko-Verpackungen von LANDPACK. Die Kartonverpackung kann im Altpapier recycelt werden und das Isoliermaterial aus Stroh darf komplett in der Bio-Tonne oder auf dem Kompost entsorgt werden. Die Kühl-Akkus, die der kühlpflichtigen Waren beiliegen kannst Du sehr gut für Einkäufe oder ein Picknick wiederverwenden, friere sie einfach wieder ein. Dry Ice Booster die für den Tiefkühlversand verwendet werden sollten vorsichtig, z.B. mit Handschuhen, geöffnet werden falls diese noch Reste des Trockeneises enthalten. Hier besteht Verbrennungsgefahr!

Die Mehrweg-Frischeboxen von DHL sind eine andere nachhaltige Art, Verpackungsmaterial zu sparen. Wir sind sehr darauf bedacht, den Einfluss auf die Umwelt so gering wie möglich zu halten. Daher verwenden wir auch oft Füllmaterialien die im Produktionsprozess, wie z.B. bei der Eiersortierung anfallen. Hier haben wir viel Folie übrig, in der vorher die Eierkartonagen angeliefert wurden. Diese Folie eignet sich sehr gut um die Ware zu polstern und Hohlräume zu stopfen, damit die Produkte beim Versand keinen Schaden nehmen. Du kannst diese ganz einfach und kostenfrei im Gelben Sack dem Dualen System zurückführen. Der Versand erfolgt darüber hinaus CO2-Neutral.

Unsere Philosophie

Ein Huhn - Mehr Wert

Ein Huhn - Mehr Wert

Die Hühner, die wir über eine lange Zeit mit bestem Futter und viel Hingabe versorgt haben, finden nun eine Verwertung, die ihrem Wert entspricht. Anstatt sie der Industrie zu überlassen, erzeugen wir zusammen mit unseren beiden Metzgern hochwertige Produkte für Ihre Küche.

Bio Hühner Produkte

Bio Hühner Produkte

Zusammen mit Ursula Heinzelmann, einer Kapazität in der Entwicklung regionaler Produkte, haben wir überlegt, was wir aus unserem guten Hühnerfleisch machen können. Es gab einige Zielsetzungen: Unsere Erzeugnisse müssen sensationell lecker sein und sich für eine schnelle Küche eignen.

Sensationell Lecker

Sensationell Lecker

Einerseits war uns eine schnelle Zubereitung in der Art von Convenience-Food wichtig, andererseits wollten wir unseren Kunden den Freiraum lassen, mit unseren Produkten selbst kreativ zu werden. So sind vielseitige Rezepturen entstanden, die genau dies möglich machen.

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